Dobrosusjedskokomšijski odnosi na webu
Analiza
Objavio: Pedya, 30. 09. 2010.
Postoji više načina da dođete do svog potencijalnog kupca. Kao uvek u životu, neki su bolji, a neki gori. I na Internetu, kao i u “analognom životu” važe slični principi – “ćorave koke” na primer (“i ćorava koka nađe zrno”), ili “slepog trapera” (sakriven iza stabla, on povremeno ispaljuje metak i, po teoriji verovatnoće, nekad će nešto pogoditi), a oba se suštinski svode na sreću i efekat sačmare (što šira cev, što sitnija sačma, što više zrna i što veće rasipanje – to je veća šansa da nešto bude pogođeno). 
U tržišnoj komunikaciji efekat “rasipanja sačme” se direktno prevodi u rasipanje novca, jer poruka stiže do jako velikog broja onih kojima uopšte nije namenjena. Osim ozbiljnih (nepotrebnih) troškova, takav pristup donosi i propratne efekte koji idu od potpunog ignorisanja poruke, do vrlo negativnih reakcija – slanje poruke koju neko uopšte ne želi da dobije svrstava se direktno u spam.
S obzirom na sve to, postoji realna potreba za servisom koji bi omogućavao kvalitetnije pronalaženje ciljnih grupa na Internetu i njihovo što preciznije targetiranje. U Srbiji i Hrvatskoj je nedavno pokrenut servis koji je najbliži željenom rešenju, a naziv mu je vrlo simbolično – Snajper. 
Na Snajper vlasnici prijavljuju svoje sajtove i unose podatke kojima oni najbolje vladaju – tematika sajta, demografski podaci posetilaca itd. U kombinaciji sa Google Analytics-om dobijaju se vrlo zanimljive informacije.
Ako bacimo pogled na trenutno prijavljene, videćemo da su tokom avgusta (na koji se odnose korišćeni podaci) prvih 10 mesta zauzimali sledeći sajtovi:
Srbija |
Hrvatska |
| Press Online | Coolinarika |
| Svet portal | RTL Televizija |
| Burek Forum | eZadar |
| Domaci.de | karte.hr |
| Zbrka.com | Ordinacija |
| Vukajlija | Building-body.com |
| MyCity forum | Vaše Zdravlje |
| Serbian Forum | eMedjimurje.hr |
| Sportska centrala | had blog |
| Tracara.com | Zagorje.com |
A kakva je posećenost tih sajtova gledano iz ugla komšija, tj. susjeda? Posmatrano u apsolutnim brojevima, posetioci ovih srpskih sajtova iz Hrvatske čine svega 3,8%, ali je zanimljivo pogledati neke relativne odnose:
Interesantno je da je bounce rate (odnos broja posetilaca koji odmah odu sa sajta u odnosu na broj posetilaca koji se zadrže na njemu) vrlo približan za većinu sajtova – od oko 0,4% za Press Online, do oko 69% za Sportsku centralu. Veća odstupanja se javljaju samo kod sajta Vukajlija, jer posetioci iz Hrvatske verovatno očekuju nešto drugačiji sadržaj. U proseku, bounce rate je nešto veći kod posetilaca iz Hrvatske, što je i razumljivo, jer su navedeni sajtovi mnogo poznatiji u Srbiji i na njih srpski posetioci dolaze uglavnom znajući unapred šta mogu da očekuju.
Ovaj grafikon potvrđuje već navedeno, tj. da sajtovima u Srbiji pristupa procentualno mnogo veći broj novih posetilaca iz Hrvatske. Manji broj novih posetilaca označava veći broj ponovljenih poseta, odnosno veću lojalnost posetilaca i ona je posebno vidljiva kod sportskih sajtova i sajta Press Online.
Još jedna zanimljiva informacija je i koliko strana prosečno “prelistaju” posetioci srpskih sajtova. Primetno je da postoji sličnost, ali i da se hrvatski posetioci manje “udubljuju” u sadržaj srpskih sajtova, odnosno pregledaju poneku stranicu manje, u proseku. Veće odstupanje se javlja kod sajta Vukajlija, što je u skladu sa rezultatima za bounce rate iz prve tabele.
Hrvatske sajtove posećuje nešto više srpskih posetilaca, ali je njihov udeo u ukupnom broju, kad su u pitanju navedeni sajtovi, ipak skromnih 11,3%. No, kao i u slučaju srpskih sajtova, biće nam zanimljive neke relativne vrednosti:
Očekivano, bounce rate je veći kod posetilaca iz Srbije, pri čemu su na nekim sajtovima vrednosti bliske, dok se na sajtovima lokalnog karaktera (eZadar, eMedjimurje, Zagorje) primećuju mnogo veće razlike. Najveća je razlika kod sajta eMedjimurje, a uzrok je verovatno (kao i kod Vukajlije) disbalans između očekivanog i ponuđenog sadržaja.
Posetioci se na “komšijskim” sajtovima slično ponašaju, tako da hrvatski sajtovi imaju više novih nego ponovljenih poseta iz Srbije. I ovde prednjači sajt eMedjimurje, koji ima relativno najviše novih posetilaca iz Srbije, ali, kao što smo već videli, oni ga u najvećem broju brzo i napuštaju. Međutim, interesantno je da baš taj sajt, ukupno gledajući, ima najvernije posetioce, tj. relativno najviše ponovljenih poseta, što potvrđuje njegov fokus na lokalne sadržaje.
Još jedna očekivana sličnost u ponašanju posetilaca je i u tome da posetioci iz Srbije na hrvatskim sajtovima pregledaju u proseku manje stranica nego posetioci iz Hrvatske. Sadržaj je svakako bitan faktor, pa je sajt RTL Televizije, u tom smislu, podjednako interesantan svim svojim posetiocima.
I šta reći na kraju? Interesovanje za sajtove “preko puta” postoji, na pojedinim sajtovima se posetioci i slično ponašaju, ali kad se “zađe” u apsolutne brojke razlike su bitne – navedeni srpski sajtovi imaju 2,33 puta veću posetu od navedenih hrvatskih. A veličina (posete) je u Internet biznisu itekako bitna.